BulanBloom 是协助搜寻、介绍、记录及收取平台预约费的科技平台。除非另有明确说明，BulanBloom 并非家庭或月嫂的雇主、雇员、职业介绍所、医疗服务者，也不是双方照护协议的一方。
1. 账户与资料
用户必须年满 18 岁，提供准确资料并妥善保管登入连结。平台审核不代表对身份、能力、结果或档期作出保证。我们可更正、暂停或移除误导、不安全或违法内容。
2. 选择与直接协议
家庭自行选择是否联络月嫂，月嫂自行接受或拒绝。双方必须直接确认日期、工作范围、休息与住宿、月嫂费、付款、取消、紧急安排和家规。平台记录确认，但不会成为该协议的一方。
3. 准证与合法工作
双方必须确认所有移民、工作准证、保险与当地要求。马来西亚月嫂在新加坡工作时，合资格家庭雇主或受委任职业介绍所须完成新加坡人力部程序；所需 Work Permit 生效前不得开始服务。
4. 费用、取消与争议
双方确认照护条款后，家庭通过 Stripe 支付所显示的平台预约费。月嫂费由家庭直接支付月嫂。双方照护协议适用于月嫂费和服务取消；平台费退款将按付款时显示的条件、证据及适用消费者法律审核。
5. 安全、内容与责任
不得骚扰、歧视、冒充、盗取资料、上传恶意内容或使用他人账户。紧急情况须联系当地医疗或紧急服务。评价必须来自真实完成的服务。法律允许范围内，平台不对家庭或月嫂的独立行为和照护结果负责。
6. 更新与联系
重大修改会采用新版本并可能要求重新接受。本条款受新加坡法律管辖，同时保留用户所在地不可排除的消费者权利。请联系 support@bulanbloom.com。